¿Qué herramientas digitales usan los negocios? 20 opciones útiles

Carmen Borella
Redactora

Las herramientas digitales

Gestionar tu empresa con herramientas digitales te facilita la vida e incrementa  las ventas de tu negocio. 

Gracias a la tecnología digital las empresas han desplazado sus estrategias de venta y de creación de contenidos a las plataformas o aplicaciones digitales, debido a que la forma de trabajo tradicional ha virado asombrosamente al universo digital.  

Hoy en día los negocios digitales pueden desplegar sus estrategias y herramientas de marketing digital desde cualquier dispositivo y lugar.  Logrando así el incremento de conversiones con una atención optimizada al cliente. También pueden alcanzar el posicionamiento de sus  marcas. 

El avance de la tecnología permite trabajar desde cualquier lugar con Internet, pudiendo ahorrar tiempo, dinero y problemas a la hora de gestionar una empresa.  Esto posibilita aumentar la productividad del equipo de trabajo porque muchas tareas funcionan de forma automatizada. 

Veamos 20 herramientas digitales que harán crecer tu negocio y recuerda que para ganar, primero tienes que empezar.

Análisis de datos para la toma de decisiones

1. Google Analytics

Para utilizar esta herramienta gratuita debes crear primero tu cuenta en Google con tu correo y luego configurar una cuenta.

Con Google Analytics puedes conocer los datos en tiempo real del sitio web de tu empresa y analizar las páginas de tu sitio que tienen mayor tráfico y cuáles no tanto.

Podrás también ver principalmente:

  • Datos de sesiones y páginas vistas.
  • Tiempo de visita y porcentaje de rebote.
  • Interacciones con botones, campos de formularios, enlaces,  apertura o descarga.
  • Scroll.
  • Campañas de Google Ads.
  • Datos de Google Search Console.
  • Datos de Google AdSense.
  • Uso del buscador interno de la web.
  • Transacciones de comercio electrónico (importes, números de pedido, productos, impuestos, gastos de envío, etc.)
  • Origen geográfico, dispositivos, navegadores, etc.
  • Datos demográficos usuarios.

Puedes leer también: ¿Cómo leer tus resultados utilizando Google Analytics?

2. Google Search Console

Es una plataforma útil para hacer un seguimiento de la visibilidad de las páginas de tu negocio en el buscador. Permite que tu sitio sea encontrado e indexado correctamente y aparezca en las búsquedas de los prospectos.

En otras palabras, Search Console posee herramientas y provee de informes que hacen posible encontrar problemas en un sitio web y mejorarlos para que las personas puedan encontrar tu empresa fácilmente. 

3. SEMrush

Es una herramienta de web analytics que provee datos sobre búsquedas de usuarios y posicionamiento en la SERP de Google (ranking en los resultados de búsqueda). Sirve tanto para obtener resultados sobre tu dominio como para conocer a tus competidores.

Con SEMrush, puedes analizar:  las palabras clave más destacadas para tu negocio;

el posicionamiento de tus palabras clave; las estrategias de publicidad más utilizadas por la competencia; los backlinks de tu página, entre otros

4. Kissmetric

Orientada al análisis de sitios web y a las interacciones que realizan los usuarios en determinadas páginas. Con esta herramienta puedes saber más sobre tus potenciales clientes y mejorar estrategias. Puedes identificar: 

  • Las páginas de aterrizaje que mejor funcionan.
  • Conocer  los segmentos que tienen mejor respuesta a tu contenido.
  • Productos más vistos,
  • Características comunes en tus clientes.

5.SimilarWeb

Te permite el análisis de sitios web para conocer el mercado y monitorear a los competidores. Puedes conocer sobre: la clasificación en la búsqueda, el número de visitas y las fuentes de tráfico.

A su vez, puedes hacer investigaciones poniendo la lupa en tus competidores para mejorar tu estrategia dentro del mercado.

Herramientas web

6. WordPress

Es un sistema de gestión de contenidos (CMS) que permite crear y gestionar sitios web. Se emplea para crear blogs, webs empresariales, tiendas online, periódico digital, etc.

Cuenta con un sistema de plugins que permiten extender las funcionalidades, lo que ha permitido que la interfaz se pueda ajustar a las necesidades de los usuarios.

Este tipo de aplicaciones CMS permiten al usuario crear los contenidos de una manera sencilla y rápida. 

No es necesario tener conocimientos de programación para administrar este sistema, siendo una herramienta accesible de administrar. Se trata de un software libre y de código abierto 

7. Leadpages

Es un software que permite la creación de landing pages. Tienen una estética agradable a la vista, fáciles de implementar y de crear.

Cuenta con 100 plantillas que se pueden usar para crear estas páginas de aterrizaje. Puedes utilizar las mismas para aumentar la base de datos, descargar libros electrónicos, conseguir suscriptores, realizar ventas, entre otros. Posee un plan gratuito. 

Aprende más sobre 7 pasos para una landing page efectiva. 

Customer Relationship Management (CRM)

8. Active Campaign

A través de esta plataforma se pueden programar flujos de mensajes, como emails o SMS para que se envíen de manera automatizada al público deseado, según sus interacciones previas con el negocio.  Por ejemplo, identifica de manera automática a aquellos usuarios que abandonan un carrito dentro de la página web y envía un email luego de una hora con un recordatorio de dicho producto, y luego, si no abrió ese correo, envía otro de insistencia.

Active Campaign es integrable con una gran cantidad de plataformas y aplicaciones, como WordPress, Shopify, WooCommerce, Facebook o Google Analytics.

Además, también funciona como CRM, lo que permite tener todos los datos de los contactos organizados en un solo lugar, administrar el embudo de conversión y hacer un seguimiento. 

En cuanto a los correos, la plataforma contiene plantillas para facilitar el diseño de Emails y también tiene una interfaz de diseño  bastante intuitiva y fácil de utilizar. Además cuenta con amplias variables de personalización para los mensajes, por ejemplo, agregar el nombre de la persona o la empresa para la que trabaja.

herramientas digitales: Active Campaign
Fuente: Active Campaign

9. RD Station

Al igual que Active, es una plataforma integral que permite gestionar tanto acciones de Marketing, como de gestión de clientes a través de su CRM. La oferta de acciones es muy variada, desde el diseño de pop-ups, landing pages y correos electrónicos hasta el diseño de flujos de automatización, gestión de listas, lead scoring, entre otros.

Además es una plataforma fácil de utilizar ya que presenta una interfaz bastante intuitiva y brindan videos de entrenamiento para despejar cualquier duda y aprender todas las funcionalidades para sacar el máximo provecho de la plataforma.

Estrategia SEO

10. Ubersuggest

Es gratuita y te permite combinar palabras clave. Útil para efectuar campañas SEM o SEO. La plataforma devuelve diversas combinaciones de keyword de acuerdo a la palabra clave que se introduzca en el buscador.

Esta plataforma te muestra términos similares que se han hecho en relación con una búsqueda específica. Asimismo clasifica la búsqueda en sugerencias, búsquedas relacionadas, preguntas que se han hecho del tema, preposiciones en las que aparece la keyword o comparaciones.

Gestión de redes sociales

11. Buffer

Te permite programar contenidos en las redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google Plus). De este modo puedes  gestionarlas desde un mismo lugar de forma más cómoda y productiva. Con la  versión gratuita puedes conectar hasta 5 perfiles.

12. HootSuite

Su utilidad radica en que podrás gestionar las redes sociales de tu empresa de forma más eficiente. Hootsuite sirve para que una sola persona pueda gestionar los diferentes perfiles en redes sociales de una o varias marcas.

Esta plataforma es una de las favoritas de los Community Manager. Permite programar publicaciones siguiendo una planificación de contenidos. También visualizar seguidores e interacciones totales.

Con la versión gratis podrás gestionar hasta 3 perfiles de redes sociales y programar numerosos mensajes diarios. Lee más sobre ¿Cómo elegir las redes sociales para tu negocio?

13. Mention

Te ayuda a monitorear tu presencia en redes sociales y te permite conocer sobre todas las menciones que los usuarios hacen de tu marca en redes sociales y en Internet.

También puedes analizar las conversaciones en redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram y  medir el impacto de tus campañas a través de informes.

Mention brinda una versión gratuita que funciona para Instagram y Twitter, así como con planes de pago.

14. Metricool

Desde su plataforma puedes monitorear el desempeño de tus cuentas de Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn, Pinterest, Youtube, Twitch, etc. 

Con esta herramienta puedes obtener métricas que se centran en los indicadores de gestión de redes sociales, además posee una funcionalidad de planificación de contenidos y permite la conexión con Google Ads.

15. Buzzsumo

Te posibilita crear contenido a partir de las tendencias y temáticas destacadas en redes sociales. Puedes con esta herramienta:

  • Identificar cuáles contenidos son más compartidos. 
  • Identificar influencers y enlaces compartidos por ellos. 
  • Generar informes de análisis por asunto y otros filtros.

Así, Buzzsumo te posibilita crear contenido que se destaque, genere engagement y sea compartido.

Creación de anuncios

16. AdEspresso

Te permite crear anuncios de Facebook, optimizarlos con su público objetivo y analizar su rendimiento luego de haberlos ejecutados.

Sus funciones permiten crear múltiples versiones de los anuncios, visualizarlos antes de publicarlos y guardar preferencias e imágenes para futuras campañas. 

Esta herramienta combina automáticamente los títulos, imágenes y textos en más de cien versiones diferentes. Además, la plataforma analiza el rendimiento de cada una de las campañas, brindándote datos sobre lo que mejor está funcionando.

Trabajo en equipo

17. Trello

Se utiliza para trabajar en equipo a través de un panel con múltiples funciones colaborativas. Muy útil para planificar y coordinar tareas.

Mediante esta plataforma podrás organizar tus proyectos en pizarras y ver las tareas de tus colaboradores. También medir el rendimiento y evaluar los procesos de trabajo planificados.

Comunicación a través de chatbot

18. MobileMonkey

Te ayuda a crear de forma gratuita  tu propio chatbot sin conocimientos previos de programación o códigos. 

Recuerda que el  uso de chatbots facilita la comunicación desde un sitio web con los usuarios a través de respuestas automáticas. Aprendes más en ¿Qué son los chatbots y cómo pueden ayudar a tu negocio?

MobileMonkey te permite contestar a las preguntas usuales de tus clientes y así ahorrar tiempo y aumentar tu productividad

Diseño de contenidos

19. Canva

Es una web de diseño gráfico y composición de imágenes para la comunicación que ofrece herramientas online para crear tus propios diseños de forma fácil. Te permite, a través de plantillas prediseñadas, crear publicaciones para redes sociales, folletos, videos, catálogos, infografías, etc. 

Cuenta con cientos de opciones gratuitas para crear diseños llamativos, marcos, iconos, etc.

gracias a un sistema de arrastrar y soltar.

Una de sus principales ventajas es que no se necesitan conocimientos previos de diseño para utilizarla. Posee una interfaz intuitiva, plantillas y elementos multimedia para agregar.

20. Stencil

Esta herramienta ofrece innumerables imágenes libres de derechos, frases listas para utilizar y cientos de plantillas de diseño.

Con esta aplicación podrás obtener las fotos que necesites e iconos dentro del panel de diseño para personalizar. También,  puedes agregar un logotipo o  marcas de agua.

Como has aprendido en este artículo existen cientos de herramientas para tu negocio. Todas ellas con un  potencial fantástico para que puedas vender más,  mantener contento a tus clientes y destacarte en tu rubro. 

Así que repasa estas herramientas y comienza con su implementación cuanto antes.

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