5 consejos de Marketing para el black friday

 

 

Carmen Borella
Redactora

5 estrategias de marketing para el Blackfriday

Actualmente, el Black Friday es una fecha muy importante para quienes aman las promociones de temporada. Cada año las cifras de ventas online aumentan considerablemente a favor de las empresas que ponen en marcha sus estrategias para esta previa de promociones navideñas 🎄

Los consumidores compran en línea más que nunca. Es una tendencia que ha transformado los hábitos de los consumidores, ya la que las empresas tienen que adaptarse para seguir siendo competitivas en el mercado.

En el pasado, las tiendas físicas eran la única forma de comprar productos o servicios de una empresa. Ahora, sin embargo, los clientes recurren cada vez más a sus ordenadores y teléfonos inteligentes (o incluso a sus tablets) para realizar compras. Esto ha cambiado la forma en que las empresas comercializan sus productos y servicios.

¿Cómo tu negocio puede seguir este ritmo? Una de las formas es examinar cómo tus competidores comercializan sus productos en línea y luego adaptan sus propias estrategias en consecuencia. Puedes leer ¿Cómo usar el Marketing Local para hacer crecer tu negocio?

Recuerda que la promoción de un producto puede traer múltiples beneficios para tu negocio  Veamos algunos de ellos:

  • Incrementar el número de ventas.
  • Obtener mayor ganancia.
  • Alcanzar a compradores potenciales.
  • Difundir productos.
  • Hacer circular mercadería detenida.
  • Atraer nuevos segmentos.
  • Competir en el mercado.

Para conocer sobre estrategias en épocas navideñas, continúa leyendo…


Posibles cifras para el Black Friday 2022

El Black Friday, o Viernes Negro, se considera el primer día para hacer las compras Navideñas. Tiene origen en Estados Unidos.  Es el evento de descuentos más importante del mundo y convoca a los negocios a ofrecer descuentos con el fin de captar nuevos clientes y agotar el stock de sus góndolas.

Ahora bien, ¿cuándo comienza Black Friday 2022? Desde el 25 de noviembre comenzarán las ofertas que dan comienzo a la época de compras navideñas.

Según el Informe Black Friday 2022 de la consultora Webloyalty, la previsión es de un aumento del 25% en el gasto online para el primer día y de un 14% para el segundo. De hecho, este informe también prevé que el número de compradores crezca considerablemente en un 18%.

En cuanto al perfil del consumidor, el mismo informe afirma, que un 51,2% son mujeres y un 48,8% hombres. Y destaca la población entre los 35 y los 54 años (46,2%). Finalmente, en cuanto al dispositivo preferido para comprar, el móvil es el favorito para el 61,7% de los usuarios, mientras que le siguen el ordenador (36,6%) y la tableta (1,7%).

Asimismo, como antecedente, un reporte de Salesforce, el líder mundial en CRM, indicó que desde la última semana de noviembre de 2020 hasta final de año las ventas minoristas a nivel mundial fueron de 1,1 billones de dólares. La cifra representa el 30% de la facturación anual.

A continuación te compartimos 5 CONSEJOS para incrementar tus ventas en el Black Friday.

1. Potencia el servicio de atención al cliente

Durante el Black Friday, la gente llega a un sitio de comercio electrónico buscando ahorrar dinero, y quiere hacerlo rápidamente. Si no eres capaz de complacer los productos que buscan en el momento oportuno, vas a perder ventas. Es así de sencillo.

Por eso es tan importante asegurarse de que tu equipo tenga la capacidad de manejar un alto volumen de ventas y tráfico durante las fiestas. El Black Friday traerá muchas consultas por parte de los usuarios, y entre tanta competencia, debes asegurarte de que tus respuestas sean rápidas y resolutivas.

Probablemente, los compradores querrán conocer la política de devoluciones, ofertas, formas de envíos, etc. Así que tu equipo deberá estar preparado para responder a través de diversos canales de atención al cliente. 

Una respuesta inmediata puede ayudar a un comprador a decidirse por tu tienda. Implementar un sistema de chatbots te permitirá ofrecer un servicio rápido y responder a todos los potenciales compradores.  

Te puede interesar: ¿Cómo mejorar la gestión de tus clientes a través del Marketing Automation?

2. Elabora una estrategia de email marketing “bien navideña”

Es el mejor momento del año para anunciar las ofertas de tu empresa: Navidad. 

La mejor manera de utilizar el marketing por correo electrónico es crear mensajes personalizados con promociones u ofertas exclusivas.

¿Tienes una promoción especial que te gustaría llevar a cabo? ¿Planeas realizar una venta? ¿O quiere enviar una invitación para un evento especial? Si es así, difunde las novedades entre tus prospectos cuanto antes.

Envía correos electrónicos de la mejor calidad que ayuden a tu empresa a alcanzar sus objetivos. 

Recuerda que una base de datos bien utilizada es clave. Con ella puedes llegar de forma directa a tus clientes con tus promociones navideñas.

Debes lograr que tus correos sean abiertos por los usuarios y no terminen en la bandeja de no deseados.

RECUERDA TAMBIÉN APOSTAR AL CONTENIDO DE CALIDAD.  Porque si bien existen muchos motivos para celebrar esta Navidad, tu cliente es la razón principal.

Produce contenido relevante que aproveche el espíritu navideño para difundir entre las personas tus promociones. Comparte ideas sobre regalos vinculados a los productos de tu tienda. Atrévete a inspirar a esos compradores que no saben qué comprar.

Se trata de contenido único que tu público objetivo no podrá obtener en ningún otro lugar.

Utiliza videos, testimonios, análisis de investigaciones, tutoriales, publicaciones en blogs, etc. para dar a conocer tus promociones.

Hoy en día millones de personas buscan en Internet antes de realizar una compra. Por ello, debes captar la atención de los usuarios, brindándoles información útil y siendo claro sobre las soluciones que aporta tu empresa.

3. Crea expectativa en tus redes sociales

Comienza 3 semanas antes a difundir la información sobre las promociones que tu tienda tendrá en el Black Friday. Puedes crear publicaciones invitando a tus seguidores a estar pendientes para aprovechar todos los descuentos que vas a tener disponibles.

A su vez, si decides extender la promoción más allá del viernes, por ejemplo una “Black Week”,  anticípalo entre las publicaciones de tus redes sociales.

Promueve también, cupones con descuento y realiza anuncios en plataformas como la de Meta Business Suite o TikTok Ads. Utiliza el “Conteo regresivo” informando cada cierto tiempo los días que faltan para que los clientes pueden acceder a esos descuentos tan esperados.

Así qué, si quieres que tu negocio se potencie en redes sociales, es importante que cuentes con diseños y contenidos creativos. Intercambia diferentes formatos de publicaciones: imágenes, gifs, vídeos, carrousel de imágenes, etc.

En Meta puedes usar la función de “Crear Eventos” para que tus seguidores confirmen su presencia y luego reciban las notificaciones correspondientes, apenas comiencen las promos. 

Recuerda actualizar las fotos de perfil y de portada de tus redes sociales con un diseño impactante vinculado a navidad y a la impronta de tu marca.

4. Otorga descuentos y beneficios

Las tiendas online hoy en día ofrecen todo tipo de ofertas y rebajas. La clave es saber moverse en las plataformas valiéndose de sólidas estrategias del marketing para captar clientes y agotar stock. Recuerda que puedes ofrecer:

  • Descuentos en el catálogo (define correctamente tus reglas).
  • Cupón de descuento
  • Ofertas BOGO (2 productos por 1) 
  • Descuentos por paquetes
  • Envíos gratis

 5. Optimiza tu sitio web: tus clientes navegan rápido buscando ofertas

Tu sitio web debe estar optimizado y listo para ser visitado por cientos de interesados en tus productos. Debes evitar una carga lenta de tu página, ya que los clientes desisten de navegar en la lentitud. Siempre el tiempo de carga debe ser inferior a los 3 segundos. 

También tu página debe adaptarse visualmente a los diferentes dispositivos móviles y ser fácil de usar para las compras online. 

A su vez, debes aprovechar la homepage para dar la bienvenida a los visitantes, utilizando un banner principal y algunas sencillas modificaciones para darle una onda especial en época de promociones. 

Otra opción muy potente es crear una landing page o página de aterrizaje para generar leads y aumentar el tráfico web.  Asimismo, existen otros beneficios: 

  • Buena tasa de conversión.
  • Costo accesible para su realización. 
  • Brindar al usuario buenas experiencias y que quiera volver a comprar.
  • Analizar métricas de acuerdo a cuántas personas entraron en la página y cuántas se convirtieron en clientes. 
  • Realizar campañas y segmentar al público objetivo.
  • Destacar ventajas del producto y aumentar las posibilidades de conversión.
  • Una misma página de aterrizaje se puede utilizar para diferentes campañas de marketing.

En definitiva, debes evitar el abandono de carritos y brindar toda la información requerida sobre productos y tiempos de entrega. Te recomiendo:  7 pasos para una landing page efectiva.

Ahora ya conoces cuáles son las mejores estrategias de marketing para el Black Friday. Con ellas, serás podrás potenciar tus ventas y fortalecer el reconocimiento de tu marca.

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