¿Cómo crear una estrategia digital? Consejos para tu negocio

Carmen Borella
Redactora

El desafío de una estrategia digital

Una estrategia digital involucra a las acciones que lleva adelante una empresa para alcanzar sus objetivos a través del marketing online y destacarse dentro del mercado.

Su principal fin es captar y fidelizar a clientes potenciales y prospectos para lograr incrementar ventas, aumentar presencia en redes sociales, sitios web,  motores de búsqueda y anuncios digitales.  ¿Necesitas crear estrategias de mercadotecnia digital para tu empresa? No te pierdas cada línea de este artículo.

estrategia digital

¿Qué es una estrategia digital?

Se trata de la planificación de pasos para llegar a objetivos orientados aumentar los beneficios comerciales. Se emplean bases de datos y tecnologías diseñadas para el ámbito empresarial.  

El marketing promueve  a una marca en Internet por medio de la comunicación digital. Busca llegar a los clientes  a través de las redes sociales, buscadores  y correos electrónicos, entre otros canales.

Una marca está atravesada por el conjunto de sentimientos y experiencias que vive el cliente a partir de los productos o servicios que adquiere de un negocio  y es por ello que una estrategia digital es indispensable a la hora de pensar en el crecimiento de tu negocio. Digamos, que la estrategia es al marketing, lo que la luz solar al crecimiento de una planta. ¡Sí! INDISPENSABLE.

Una estrategia de marketing online ganadora frente a la competencia requiere del un trabajo multidisciplinario dentro de las diversas áreas de la organización: todas ellas unidas para ofrecer productos y servicios diferenciados a los clientes. 

¿Cómo se conforma una estrategia digital?

A continuación te señalamos los elementos más importantes que no debes perder de vista.

Branding: conlleva la  gestión de una marca, está integrado por acciones que apuntan al posicionamiento, el propósito y los valores de una marca. Su función es crear uniones sólidas  con el público para influir en su poder de compra. 

Es decir, el branding se centra en hacer que las personas conozcan y deseen a una marca determinada, teniendo en cuenta las emociones y comportamientos de los consumidores.

Buyer persona: se trata de la representación de un cliente ideal. Esta figura ficticia es una pieza clave a la hora de pensar  las acciones que estarán destinadas hacia un tipo especifico de de usuario, a quien cada empresa debería conocer muy bien. 

Customer journey: la mejor forma de explicar este aspecto es pensar en los pasos que efectúa un posible comprador cuando busca solucionar un  problema, deseo o necesidad. El objetivo aquí es poder medir y evaluar cómo estás atendiendo a tu cliente y realizar mejoras en cada proceso de tu negocio. 

También, puedes investigar qué interesa a tus clientes o potenciales compradores, y pispiar qué les está ofreciendo tu competencia. Después de todo,  mejor conocer a tu adversario de ventas, tanto como si fuera un amigo de la infancia. 

 ✅Plataformas: software o herramientas digitales que se utilizan en la era digital para maximizar los procesos de interacción  con los usuarios. Aquí entran a jugar fuerte las aplicaciones móviles, sitios webs, landing pages y  redes sociales, entre otros.

Indicadores: una estrategia digital siempre debe ser medible a través de indicadores que ayuden a evaluar el rendimiento de cada acción implementada. Aquí, son muy importantes los son KPIs (Key Performance Indicators), la pasión de los expertos en marketing,  que permitan determinar el avance de las distintas proyecciones.

Respecto a estos indicadores, por ejemplo, si tienes una  web de ventas, puedes conocer quiénes son tus clientes nuevos;  o en un blog puedes calcular el tiempo que los usuarios pasan leyendo tus contenidos. En redes sociales, puedes analizar qué contenidos interesan más a los usuarios dependiendo del engagement. Aquí  te enseñamos las Métricas más utilizadas para medir el rendimiento de tu negocio.

¿Por qué es tan importante una estrategia digital?

Probablemente cuando piensas en tu negocio siempre te surgen cientos de ideas en tu mente. Tienes muchos planes que te gustarían alcanzar. ¿Pero cómo lograr que simplemente no sean buenas intenciones? 🤔

El no concretar lo que imaginas para tu negocio puede generarte la sensación de que tus planes comerciales no están  dando resultados, que estás haciendo algo mal.  Esto puede hacerte ingresar en un círculo peligroso de desmotivación, que no debes permitir que impacte negativamente en tu trabajo empresarial. 

Lo que necesitas, entonces, es una forma de hacer que lo que imaginas se materialice, que tus ideas se concreten. Para ello necesitas diseñar y concretar una estrategia de marketing digital sólida a partir de los objetivos generales y específicos de tu negocio.   Aquí te compartimos 6 consejos para crear estrategias de Google Ads que funcionen.

Para comercializar productos y servicios debes, como un experto en puzzles de miles de piezas, entender dónde están tus clientes potenciales. También,  apoyarte en tu estrategia como el capitán de un barco se aferra a sus tácticas de navegación. Esto te permitirá: 

  • Saber sobre el mercado y los clientes.
  • Medir los resultados.
  • Segmentar de acuerdo al público objetivo.
  • Conocer los beneficios de los negocios digitales

¿Estás pensando sobre la próxima estrategia de tu marca? Continúa leyendo.

¿Qué necesitas para crear una estrategia digital?

Es indispensable que puedas identificar cómo tu estrategia impactará dentro del proceso de la empresa, ahorrando tiempo y recursos. Para ello, tienes que crear ventajas competitivas e incorporar técnicas novedosas de la mano de las tecnologías que hoy en día están en circulación en el universo empresarial.

Antes que nada, debes poder delinear estratégicamente el proceso de implementación, haciendo foco en los canales disponibles, objetivos comerciales, métricas de rendimiento, necesidades de los clientes, etc.

A su vez, como ya te explicamos en este artículo, debes poder definir objetivos precisos (aumentar ventas, fidelizar clientes, incrementar subscripciones, etc.) Luego, identificar fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas (para conocer el mundo empresarial en el que compites).

También debes tener muy en claro el buyer persona de tu negocio, conociendo en profundidad las necesidades del cliente ideal para producir bienes y servicios de acuerdo a sus necesidades.

Si quieres aprender, más en este enlace puedes encontrar 7 consejos para definir tu plan de negocio.

Consejos para una estrategia digital exitosa

Tener una estrategia digital es importante porque puedes utilizar de forma óptima tus recursos, tiempo y capital financiero. Si sabes lo que quieres lograr, entonces significa que estás listo para diseñar tu estrategia y enfocarte en tus metas empresariales.

1. Innova y comprende el contexto de tu empresa

Entendiendo las capacidades y objetivos de tu negocio podrás establecer estrategias de acuerdo al contexto en el que tu negocio se encuentra inserto. Es recomendable que una estrategia digital sea innovadora para trascender entre tus clientes de una forma positiva.

2. Establece objetivos  y acciones

Un plan de acción es clave para llegar a tus clientes y obtener resultados: ventas, conversiones, número de visitas del sitio web, etc. Como ya explicamos, tu estrategia digital consiste en las acciones que realizas y que te sirven para lograr tu principal objetivo de marketing. Tus campañas de marketing digital son claves dentro de tu estrategia para lograr cada objetivo.

3. Despliega una estrategia de marketing de contenidos

La creación de contenido de valor es considerada la táctica de SEO más efectiva por los especialistas en marketing digital. Permite a los clientes conectar con las tendencias  y propuestas del mercado. 

¡Sí! Diseña contenido de calidad para impulsar tus ventas. La creación de contenido se ha convertido en un aspecto fundamental del marketing digital.

La implementación de conocimientos SEO conlleva un análisis profundo para entender los algoritmos de búsqueda y conocer las mejores estrategias de contenido. Un plan de acción de SEO, llevado adelante por expertos, podrá atraer clientes potenciales a tu negocio. 

4. Emplea campañas de email marketing

El envío de correos masivos a grupos de contactos de tus clientes es una de las herramientas más eficientes para la generación de leads y  vender mejor.

Por supuesto, que para ello debes saber cómo lograr que tus  e-mails lleguen a la bandeja de entrada, posean asuntos llamativos y generen interacciones positivas con los destinatarios.

5.Analiza las métricas de tu negocio

Las métricas en el marketing digital resultan un método excelente para entender la complejidad y avances de tu empresa. Saber qué es lo que ocurre en el día a día es imposible si no se recurre a datos capaces de condensar cada paso que da de tu empresa.
Una campaña eficaz de marketing digital depende principalmente de los datos, por esto, es necesario que antes de diseñar o poner en marcha cualquier estrategia, excluyas información desactualizada de tus plataformas orientadas al cliente.

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