¿Qué es Google Business Profile? 5 consejos para hacer visible tu negocio

Carmen Borella
Redactora

Google Business Profile

Es importante que tu negocio tenga una ficha en Google Business Profile, ya que un perfil optimizado te permite atraer clientes a tu negocio 👍

Piensa que a menudo las personas cuando necesitan buscar, por ejemplo, una pizzería a mitad de la noche o una heladería en sus vacaciones, recurren al buscador de Google para encontrar el comercio más próximo disponible. 

Si tienes un negocio y todavía no estás en Google, debes saber que te estás perdiendo la oportunidad de captar más clientes y atraer ventas

Actualmente, a través de Google los usuarios pueden localizar a un negocio de su interés en zonas cercanas. También pueden obtener información útil sobre servicios, horarios, ubicación y opiniones de otros usuarios, entre otros. Te recomiendo que también leas ¿Cómo usar el Marketing Local para hacer crecer tu negocio?

Que tu negocio, físico o virtual,  logre tener una ficha de Google Business Profile optimizada será fundamental para posicionarlo en el área local donde vendes tus productos y servicios. También para atraer y fidelizar clientes

Tu ficha aparecerá en los resultados de Google cuando los usuarios realicen búsquedas con el nombre de tu empresa o utilicen palabras clave vinculadas a tu rubro. 

¿Aceptas el reto? Continua leyendo…

que es Google Business Profile

¿Qué es Google Business Profile?

Se trata de una herramienta gratuita que te permite crear un perfil de empresa para que futuros clientes puedan encontrarte de modo fácil en el buscador de Google y Maps. 

Antes se llamaba Google My Business y en este 2022 es Google Business Profile. Sirve principalmente para que empresas y comercios puedan gestionar su visibilidad en el buscador y llegar a más prospectos.

Entre sus ventajas se destacan que puedes posicionar palabras clave con una localización, mejorar el posicionamiento de marca y hacer que los usuarios te encuentren fácilmente.

¿Quieres saber más? A continuación te compartimos información valiosa sobre cómo crear tu perfil y optimizarlo. Mantente concentrado en la lectura de este post 👇

¿Cómo crear una ficha Google Business Profile?

Para darte de alta en el nuevo Google Business Profile puedes hacerlo de tres maneras:

Escribir el nombre de tu empresa en Google y pulsar en “obtener verificación”;  acceder mediante la aplicación Google Maps y seleccionando tu negocio o escribir “mi negocio” en Google y luego hacer clic en el primer resultado de la búsqueda.

Te estarás preguntando ahora ¿Qué debo hacer si tengo un perfil viejo en Google My Business? Nada. No te preocupes. Los cambios se aplicarán automáticamente a todas las cuentas de Google Business Profile.

Luego para continuar con el alta, debes poner dedicación a completar los siguientes datos.

  • Introduce el nombre de tu empresa, ubicación exacta y categoría. 
  • Fija una ubicación geolocalizada en Maps
  • Indica si realizas visitas presenciales a tus clientes o haces entregas de pedidos (especifica en qué zonas).
  • Añade un número de teléfono de contacto y la URL de tu página web.
  • Señala si quieres recibir recomendaciones y novedades para tu empresa en Google.
  • Elegí un método de verificación, para que Google compruebe que tu empresa es real y que tú eres su dueño. Luego de un par de días vas a recibir en tu dirección, a través del correo postal,  un código personal. Esto será necesario para terminar el proceso de alta. Recuerda que la ficha solo estará visible cuando completes la verificación con dicho código.

Luego de realizados estos pasos técnicos debes enfocarte en personalizar tu perfil, especificando tus servicios, horario comercial, descripción y foto de tu empresa.

Una vez completado tu perfil profesional, ya podrás acceder al panel de control de tu nueva ficha en Google Business Profile.

5 consejos para optimizar tu ficha de Google Business Profile

Es importante que una vez creada tu ficha de negocio en Google Business Profile,  dediques tiempo a optimizarla, es decir, que debes completar toda la información relevante de tu empresa. Ten en cuenta que Google valora las fichas con información reciente y actualizada. 

Accede al apartado información ubicado en el menú principal de la parte izquierda y completa de forma precisa cada uno de los ítems. Sigue estos consejos:

  1. Incluye todas las categorías relacionadas con tu negocio (Elige la principal que mejor describa tu negocio en su conjunto, no los productos o servicios. Mientras más específica mejor).
  2. Selecciona tu tipo de negocio. (Las tiendas físicas funcionan en su dirección comercial únicamente. Las tiendas de servicios realizan visitas o entregas a los clientes. Las tiendas híbridas atienden a los clientes desde su dirección comercial y también realizan visitas o entregas). 
  3. Explícita todos los medios por los que los usuarios pueden contactarse y el horario de atención al público.
  4. Añade todas las zonas en las que prestas tus servicios, de este modo Google puede mostrar tu nueva ficha de empresa.

Utiliza los anuncios de Google Ads para obtener mayor visibilidad. Te compartimos aquí 6 consejos para crear estrategias de Google Ads que funcionen.  Puedes también añadir el botón de comprar y un enlace que dirija a tu web.

Enfócate en realizar publicaciones y difundir fotografías atractivas de tu negocio

Es importante que subas el logotipo de tu negocio y fotografías de tu empresa. Puede ser de tu local o equipo de colaboradores.  Recuerda estas pautas básicas:

  • La foto de portada debe mostrar la personalidad de tu negocio.
  • Las fotos del exterior deben ser tomadas desde múltiples ángulos e invitar a que tu local sea rápidamente reconocido.
  • Las fotos del interior es recomendable que sean atractivas con objetos decorativos y ambientación acorde a tu rubro. Si por ejemplo tienes un Spa, las imágenes deben poder transmitir la sensación de relax y confort.
  • Las fotos de productos deben mostrar los artículos más populares.

Asimismo, es indispensable que de forma regular realices publicaciones con el enlace a tu sitio web, para poder dirigir tráfico desde Google y difundir tu empresa entre los usuarios.

No olvides planificar una estrategia frente a tu competencia, ya que debes diferenciarte y lograr aparecer en las primeras posiciones dentro del motor de búsqueda. 

También puedes revisar las estadísticas que te proporciona esta herramienta, pudiendo conocer:

  • Cómo encuentran los clientes tu ficha.
  • Qué consultas los usuarios.
  •  El número de personas han solicitado información. 
  • Cuántas visitas tiene tu web.

La importancia de las reseñas de tus clientes

Por otra parte, es indispensable que emplees una estrategia para las reseñas, ya que las valoraciones positivas son claves para que nuevos clientes quieran tus productos o servicios.

Según los expertos del marketing, las críticas son cada vez más importantes para las clasificaciones de los mapas locales. Para Google las críticas positivas y de alta calidad por parte de clientes mejora la visibilidad de tu negocio.

Se sugiere, para incrementar tus reseñas, que luego de interactuar positivamente con los clientes, les pidas que dejen una reseña. También puedes crear un enlace de opinión para compartir y de este modo motivar a tu clientes a opinar fácilmente sobre tu atención.  

A su vez, puedes incluir tu enlace de reseña en tu firma de correo electrónico. Si te comunicas con los clientes por email, esta es una muy buena opción para obtener más reseñas positivas, las mismas son muy apreciadas por Google.  

Por otra parte, debes saber que va en contra de los términos de Google ofrecer a los clientes descuentos o promociones a cambio de calificaciones positivas, así que evita este tipo de comportamientos dañinos para tu reputación comercial . 

Respecto a la gestión de las reseñas, recuerda responder tanto las positivas como las negativas, de forma asertiva y profesional. Una adecuada gestión de reseñas te permitirá escalar posiciones y aparecer en los primeros puestos de Google.

Asimismo, es recomendable para que la gestión de tus comentarios funcione efectivamente que actives las notificaciones de preguntas y respuestas. Así recibes alertas cada vez que alguien efectúa una pregunta.  Otra opción es ofrecer en tu web una página de preguntas frecuentes con respuestas a las inquietudes más comunes. Puedes preguntar y responder a en tu ficha de Google. 

Por otra parte, se sugiere que realices publicaciones con frecuencia sobre novedades de tu negocio, como así también sobre eventos, descuentos, promociones, etc.

  • Usa fotos llamativas y de buena calidad.
  • Crea titulares atractivos y claros. Evita lugares comunes como “rebajas de verano”, “promo imperdible”, etc. 
  • Para cada publicación piensa en un objetivo concreto. 

Tras leer este artículo, es importante que tengas en claro que el propósito de tu perfil de empresa de Google es aparecer en las consultas con intención de búsqueda local. Y si ya has decidido activar tu ficha,  ahora es momento de que realices publicaciones interesantes y de valor. También,  que te animes a compartir  novedades y responder a todas las reseñas. 

Recuerda que debes tener tu perfil actualizado permanentemente. Así, llegarán a ti nuevos clientes procedentes de las búsquedas locales en Google. 

No se trata sólo de los resultados de las búsquedas, la gestión de redes sociales y la presencia en línea. Las menciones locales son también una de las primeras cosas que los clientes comprueban cuando buscan empresas locales. Además, pueden enviarte mensajes directamente o reservar una cita en línea. 

No te pierdas esta oportunidad y ponte manos a la obra en tu perfil comercial.

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