¿Qué es el Growth Marketing?

Iara Irigoy
Analista de Marketing


Muchos lo entienden como un conjunto de técnicas destinadas a adquirir el mayor número de clientes al menor tiempo y costo, otros lo piensan como un proceso de experimentación diseñado para hacer crecer un negocio. Lo cierto es que no hay una definición acabada, pero todas coinciden en que el Growth Marketing es una metodología eficaz que apunta al crecimiento. 🚀

Su foco principal, como el nombre lo indica, es hacer crecer un negocio de manera sostenida y de forma escalable. ¿Qué quiere decir esto? A través del Growth Marketing se busca un crecimiento de los negocios que no sea por picos, sino que sea sostenido en el tiempo y lo haga por etapas, creciendo cada vez un poco más ¡Y no dejar de hacerlo!

Para ello, una de sus características principales es buscar la manera más efectiva de lograr ese crecimiento. ¿Cómo se hace? a través de pensar estrategias basadas en los objetivos comerciales y necesidades de cada negocio. Luego, se eligen las de mayor impacto y menor tiempo de ejecución para lanzarlas al mercado con rapidez. Finalmente, se analizan a través de una métrica principal, que llamamos OMTM (One Metric that Matters), la cual permite verificar si las estrategias funcionan o necesitan ser repensadas.

El Growth Funnel y los objetivos de negocio 🎯

Para identificar el objetivo y las necesidades de cada empresa, el Growth Marketing se basa en el Funnel de crecimiento o Growth Funnel. Es un proceso de cinco etapas, adquisición, activación, retención, referencia y conversión, que ilustra el camino que recorre un lead (cliente potencial), desde el conocimiento de la marca hasta que se logra la acción deseada, lo que permite comprender cómo crece un negocio.

A través del Funnel es que se puede identificar la etapa en la que se encuentra una marca y delimitar sus objetivos. Ahora bien, ¿Qué significa cada una?

👉 Adquisición

Es el primer punto de contacto entre el negocio y el público, por lo que se centra en la cantidad de clientes potenciales que se genera. Aquí, la principal pregunta que se debe hacer es ¿Cómo encuentran el negocio? Si se reconoce que; por ejemplo, no se produce mucho tráfico en la web o no hay alcance en distintos medios utilizados, el objetivo puede estar en este lugar.

👉 Activación

Aquí se identifica cuánto del tráfico que se recibe, realmente se puede convertir. En este punto, hay que preguntarse si los potenciales clientes consiguen lo que buscan, ya que es donde comienzan a interiorizarse con la marca y los productos y servicios que ofrece, por lo que es una buena oportunidad para mostrar su diferencial.

👉 Retención

En la etapa de retención es donde hay que asegurarse que los usuarios sigan volviendo al negocio, por lo que cabe preguntarse cuántos de ellos vuelven y cuántos se pierden. Si el Churn (La tasa de abandono de cliente) es muy grande puede que el objetivo se encuentre en este punto.

👉 Monetización

Esta etapa se refiere a la manera en que se monetiza el tráfico que llega al negocio, cómo se vuelve rentable, por ejemplo, analizar la estructura de precios de los productos o servicios que se ofrecen, o también experimentar con el modelo de negocio, ver si funciona, etc.

👉 Recomendaciones

Una forma de obtener crecimiento de manera orgánica es a través de las recomendaciones que hacen los clientes de la marca a otros usuarios. Estas se dan por distintos motivos. Pueden relacionarse directamente con lo que ofrece el negocio, como la calidad de servicio al cliente o el tipo de producto. También pueden generarse gracias a estrategias apuntadas a ello, como por ejemplo, brindar descuentos especiales para amigos o familiares.

No hay que restarle importancia a este punto, ya que las referencias son una forma de obtener crecimiento de manera rápida y eficaz. Pongámoslo así, estamos buscando un producto para la caída de pelo, pero no sabemos cuál elegir, y alguien nos recomienda una marca que dice que funciona. Lo más probable es que terminemos decidiendo por aquel producto que nos refirieron, ya que contamos con una evidencia que nos muestra que es bueno.

Medición de las estrategias: OMTM

Una vez que se conoce el objetivo del negocio, se debe establecer la OMTM, “One Metric That Matters” o traducido al castellano es lo significa “La única métrica que importa”. Como lo dice su nombre, es aquella métrica que guiará todos los esfuerzos, por lo que su resultado indicará si las estrategias están funcionando o es necesario modificarlas.

La OMTM muestra la dirección a la que se quiere llegar. En este sentido, las estrategias pensadas e implementadas deben enfocarse en encontrar la mejor forma de optimizar su resultado. Por ello, es que siempre es necesario medir las acciones para analizar si fueron efectivas o se deben hacer modificaciones.

¿Growth hacking o Growth Marketing? 🤔

Es común que se genere confusión entre los conceptos, ya que suelen utilizarse de manera indiferenciada. La realidad es que si bien no son lo mismo, se contienen entre sí.

El término Growth Hacking alude a acciones específicas destinadas a hacer crecer un negocio. Es la táctica puntual utilizada e implementada. Por ejemplo, desarrollar y ejecutar un plan de contenidos con tutoriales o realizar webinars relacionados con el sector de negocio para generar mayor conocimiento de marca.

En cambio, como vimos antes, el Growth Marketing engloba un concepto más amplio, es la estrategia general que busca hacer crecer al negocio basándose en su objetivo. En este sentido, el Growth Hacking forma parte del Growth Marketing, pero no son lo mismo.

¡Revoluciona tu manera de hacer negocios!

El Growth Marketing es una metodología revolucionaria dentro del Marketing que se adapta al nuevo entorno digital y lleva a que los negocios puedan crecer de una manera inteligente, escalable y sostenible en el tiempo. Se basa en la realidad de cada cliente y por ello establece un objetivo claro y la forma en que se pueden medir las acciones para cumplirlo. En consecuencia, las estrategias pensadas e implementadas siempre serán vistas bajo la lupa de indicadores exactos que nos muestran el mejor camino para seguir creciendo.

¿Qué esperas para implementarlo en tu negocio?

¡Ponte en contacto con nosotros y despeguemos juntos!

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