5 tendencias de marketing y ventas que debes implementar este 2024

El mundo del marketing y las ventas es dinámico y está en constante evolución. Cada año trae consigo nuevas tendencias y enfoques que las empresas deben adoptar para mantenerse relevantes y competitivas en un mercado en constante cambio. 



Es por ello que aquí les compartimos las principales 5 tendencias en Marketing y ventas que destacarán este 2024 y que debes considerar para optimizar tus estrategias de Marketing y ventas.

Si hay algo que podemos estar seguros al decir, es que la combinación de personalización en tiempo real, inteligencia artificial (IA) y el Machine learning (ML), estarán revolucionando el mudo del marketing y ventas este 2024.

Este tipo de personalización va más allá de incluir el nombre de la persona en un mensaje, sino que implica la recopilación y el análisis de datos en tiempo real para adaptar las experiencias de los usuarios de manera instantánea y relevante. 

Desde la personalización de anuncios, hasta la oferta de productos y servicios específicos, la personalización en tiempo real permite a las empresas responder de manera dinámica a las necesidades y preferencias individuales de cada cliente.

Por otro lado, la IA y el ML proporcionan la capacidad de analizar grandes cantidades de datos y extraer información valiosa para mejorar esta personalización. Mediante algoritmos y modelos estadísticos permiten a los sistemas aprender y mejorar automáticamente.

Por ejemplo algunas areas de aplicación podrían ser:

Anuncios personalizados:

Las plataformas publicitarias utilizan la inteligencia artificial para segmentar a los usuarios y mostrarles anuncios personalizados en tiempo real. A su vez, el machine learning se utiliza para optimizar la colocación y el contenido de los anuncios. 

Por ejemplo, la AI puede analizar el comportamiento de navegación y las interacciones de los usuarios para determinar qué anuncios son más propensos a atraer la atención del usuario, mientras que el ML ajusta continuamente las estrategias de oferta y segmentación para maximizar el retorno de la inversión publicitaria.

Chatbots

En un chatbot de servicio al cliente, la inteligencia artificial permite la interacción en tiempo real con los usuarios para proporcionar respuestas y asistencia personalizadas. 

Utilizando el machine learning, el chatbot mejora su capacidad para comprender y responder a las consultas de los usuarios a medida que interactúa con más usuarios. 

Por ejemplo, la AI puede comprender el lenguaje natural y adaptar las respuestas según el contexto y las necesidades del usuario, mientras que el ML identifica patrones en las preguntas y respuestas para mejorar continuamente su precisión y eficacia.

En el mercado ya existen varios servicios de Chatbot que cuentan con estas funciones, como por ejemplo Botmaker.

Sitios web

La IA y el ML permiten la personalización dentro del mismo sitio web, adaptando dinámicamente el contenido del sitio en tiempo real, en función del comportamiento del usuario.

Por ejemplo, se pueden mostrar mensajes de bienvenida personalizados, recomendaciones de productos o contenido relacionado con la ubicación geográfica del usuario o el dispositivo que está utilizando.

Algo que podemos asegurar la mayoría de los profesionales de Marketing es que no nos aburrimos! el tiempo es limitado, el mercado es cada día más exigente y si tenemos en cuenta la necesidad de personalización, la pregunta que nos queda es ¿Cómo hacer todo?

Para ello, existen grandes aliados que permiten a las empresas realizar tareas repetitivas y manuales de manera eficiente y sin intervención humana. 

En lugar de realizar tareas como el envío de correos electrónicos, la gestión de leads o la programación de publicaciones en redes sociales de forma manual, las empresas pueden utilizar herramientas de marketing automation para ejecutar estas actividades de manera eficiente y escalable.

El 63% de las empresas señalan haber superado a sus competidores gracias al Marketing Automation, y por ello el 63% que ya cuenta con estrategias de automatización planea aumentar inversión en este tipo de plataformas.

Aquí les dejamos algunos casos de aplicación.

Automatización en Email Marketing

La automatización del correo electrónico implica configurar secuencias automatizadas para llegar con el mensaje adecuado al usuario indicado y acompañarlo durante todo su ciclo de vida, ya sea para generar ventas o retener y fidelizar a los clientes ya existentes.

Esto significa que, en lugar de enviar correos electrónicos manualmente en cada etapa, el sistema enviará automáticamente correos específicos en momentos clave del proceso de compra.

Por ejemplo, después de que un cliente haya realizado una compra, se puede configurar un correo electrónico de seguimiento automático para agradecerle por su compra y ofrecerle productos relacionados o promociones futuras. 

En blend, ofrecemos soluciones específicas para realizar este tipo de acciones según las necesidades de cada negocio. Si deseas más asesoría, no dudes en consultarnos.

Automatización en la gestión de leads

La automatización de la gestión de clientes potenciales implica capturar, calificar y dar seguimiento a los leads de manera automática y eficiente. Por ejemplo, cuando un visitante completa un formulario en el sitio web, la información puede ser capturada automáticamente y distribuida al equipo de ventas correspondiente. 

Luego, los leads pueden ser calificados automáticamente utilizando criterios predefinidos, como el nivel de interés, las interacciones que tuvo o la probabilidad de conversión, lo que permite a los equipos de ventas priorizar sus esfuerzos. 

Además, el seguimiento automático de los clientes potenciales a lo largo del embudo de ventas con correos electrónicos o mensajes, ayuda a mantener la participación y a avanzar en el proceso de compra de manera eficiente.

Para realizar este tipo de automatizaciones, la herramienta por excelencia son los CRM, los cuales permiten almacenar y gestionar todos los leads desde una sola plataforma.

Una tendencia que vemos que ha llegado para quedarse es el contenido en video. Ya sea para campañas pagas o publicar contenido en redes sociales, los videos siguen generando grandes resultados.

Los consumidores están cada vez más inclinados a consumir contenido en formato de video en línea. Aprovechando esta tendencia, las empresas recurren cada vez más a este formato para captar la atención de la audiencia. 

La particularidad que podemos observar para este 2024 será la predominancia de videos cortos. Según expertos, los videos que no superan los 60 segundos son los que más engagement generan. 

Este tipo de videos puede ser muy diverso, como educaciones, de humor o inspiraciones. Algunos otros formatos esperados para este año son aquellos que destacan la autenticidad en las empresas, como los Live Action, contenido en tiempo real e incluso videos personalizados

Con el aumento de las preocupaciones sobre la recopilación y el uso de datos personales, así como la implementación de regulaciones más estrictas y leyes de privacidad en todo el mundo, las empresas están priorizando la transparencia y el consentimiento del usuario en todas sus actividades de marketing.

Este cambio, implica una mayor atención a la forma en que las marcas recopilan, almacenan y utilizan los datos de los clientes. Las empresas están implementando prácticas de recopilación de datos más éticas y transparentes, obteniendo el consentimiento explícito de los usuarios antes de recopilar o utilizar sus datos para fines de marketing.

Esto hace a las empresas explorar nuevas formas de comprometer a los usuarios sin comprometer su privacidad, incluyendo el uso de técnicas de marketing basadas en el consentimiento. Un ejemplo es el marketing de contenidos, que se centra en ofrecer valor y relevancia a los usuarios. 

El contenido generado por usuarios (UGC) continúa siendo una tendencia clave en marketing digital para 2024. Esta práctica implica que los propios clientes creen y compartan contenido relacionado con una marca, producto o servicio, lo que permite a las empresas conectar de manera auténtica y efectiva con su audiencia.

Para generar este tipo de contenido, las empresas están incentivando a sus clientes a crear contenido relevante y genuino a través de distintas estrategias, como challenges o concursos.

Las plataformas de redes sociales como Tik Tok e Instagram son aquellas en las que suele popularizarse más este tipo de contenido, donde las marcas pueden aprovechar las tendencias virales para amplificar el alcance.

Para este 2024 podemos identificar 5 tendencias en Marketing y ventas que se vuelven casi imperativas para cualquier empresa que busque mantenerse competitiva.

Estas son: La personalización en tiempo real potenciada por la IA y el machine learning, la automatización para optimizar la eficiencia operativa, el contenido en video como herramienta principal de engagement, la priorización de la privacidad del usuario en todas las interacciones y la creciente relevancia del contenido generado por usuarios para establecer una conexión auténtica con la audiencia.