Growth Hacking: Estrategias para acelerar el crecimiento
18 de febrero de 2025
Al igual que un hacker que identifica vulnerabilidades en sistemas informáticos, el growth hacker busca brechas o puertas abiertas para hacer crecer un negocio. No se trata de hackear sistemas, sino de descubrir oportunidades de marketing y producto, y aprovecharlas de manera creativa y eficiente para impulsar el crecimiento 😉👍
Al hablar de Growth Hacking, hablamos de
estrategias inteligentes
que permiten acelerar los resultados y crecimiento de una empresa. ¿Cómo se logra? Con una combinación de análisis de datos, pruebas continuas y una capacidad única para descubrir oportunidades donde otros solo ven obstáculos.
En lugar de seguir fórmulas preestablecidas, los growth hackers se atreven a innovar, a diseñar experimentos que validen sus ideas y a ajustar rápidamente lo que no funciona, mientras duplican esfuerzos en las estrategias que sí dan resultados.
Es un enfoque dinámico y flexible, que busca optimizar cada paso del camino hacia el crecimiento sostenible.
¿Quieres saber más? Continua leyendo y aprende todo sobre el Growth Hacking
¿Qué es el Growth Hacking?
Luego de trabajar en empresas como Dropbox y Eventbrite, en 2010, Sean Ellis, fundador de growthhackers y credor de esta metodología, definió al Growth Hacking como “Un proceso de experimentación rápida a través de canales de marketing y desarrollo de productos para identificar las formas más efectivas y eficientes de hacer crecer un negocio”
¿Qué significa esto?
El Growth Hacking se basa en un
enfoque experimental, en donde se elaboran hipótesis, se prueban a través de experimentos rápidos, se analizan los resultados y, finalmente, se ajustan las estrategias en función de los datos obtenidos 📈
Cada experimento está orientado a mejorar un KPI
(Key Performance Indicator) que se considera clave para el crecimiento de un negocio, como puede ser el tráfico web, la generación de clientes potenciales o las ventas.
📍 Por ejemplo, si una empresa identifica que su área de oportunidad es el
tráfico web, el growth hacking buscará generar experimentos para lograr dar con la estrategia que permita aumentar el número de visitantes al sitio. Esto puede involucrar tácticas como campañas de pago, programas de referidos o la optimización del contenido para SEO.
Enfoque Multidisciplinario
El Growth hacking no se limita a una sola area de negocio, al contrario, los
growth hackers
combinan conocimientos de distintas disciplinas para encontrar puntos críticos donde intervenir.
Algunas de ellas son:
- Marketing digital: Utilizando tácticas como Email Marketing, SEO, Social Media, etc.
- Desarrollo de productos: Enfocando en aspectos como la experiencia de usuario (UX), características del producto, etc.
- Análisis de datos: Analizando datos para tomar decisiones estratégicas.
Diferencias entre el Growth Hacking y el Growth Marketing
La diferencia entre el Growth Hacking y el Growth Marketing, es que el Growth Hacking se enfoca en encontrar soluciones rápidas y creativas para acelerar el crecimiento de un negocio, especialmente en las primeras etapas de desarrollo y expansión. Los growth hackers experimentan continuamente, probando diversas tácticas de bajo costo para maximizar los resultados en el menor tiempo posible ⏱️
Es una estrategia común en startups que necesitan escalar rápidamente con recursos limitados, buscando siempre aprovechar "atajos" o hacks que generen impactos inmediatos.
Por otro lado, el Growth Marketing, se enfoca en la
estrategia integral de un negocio, por lo que tiene un enfoque más amplio y a largo plazo.
En lugar de solo centrarse en el crecimiento acelerado, busca optimizar todo el recorrido del cliente, desde la captación hasta la fidelización, con el objetivo de lograr un crecimiento equilibrado y constante, optimizando cada etapa del embudo de ventas para asegurar que los resultados sean sostenibles en el tiempo.
Las 5 etapas del Growth Funnel
(Fuente: Growthhackers)
Antes de adentrarnos en las estrategias, es importante conocer las distintas etapas del embudo de crecimiento o
Growth Funnel, en las que un Growth Hacker debe centrarse:
- Conciencia: Es la primera etapa del embudo, donde se busca atraer la atención del público objetivo y hacer que conozcan la marca o producto.
- Interés: Una vez que el público conoce la marca, el objetivo es despertar su interés a través de contenido relevante y atractivo.
- Consideración: Aquí, los usuarios evalúan diferentes opciones y se les presenta información que resalta las ventajas del producto o servicio.
- Conversión: En esta etapa, se incentiva a los usuarios a realizar una acción específica, como hacer una compra o registrarse.
- Retención: Finalmente, se busca mantener a los clientes satisfechos y comprometidos para fomentar la lealtad y las compras recurrentes.
Estrategias de Growth Hacking
Optimización de embudo de conversión (CRO)
Una de las estrategias más efectivas es la optimización del embudo de conversión. Esto implica analizar cada paso del embudo de ventas (desde la adquisición hasta la conversión) y optimizarlo para
eliminar fricciones.
📍 Por ejemplo,
Airbnb detectó que muchos usuarios abandonaban el proceso de registro porque tenían dificultada la hora de subir fotos de sus propiedades. La solución fue permitir la integración con redes sociales, facilitando la carga de imágenes, lo que resultó en un aumento significativo en las publicaciones de propiedades 🚀
Pruebas A/B
Las pruebas A/B permiten comparar diferentes versiones de una página, anuncio, email o proceso para ver cuál obtiene mejores resultados. La clave está en iterar rápidamente, medir los resultados y ajustar las tácticas según el comportamiento del usuario.
📍 Por ejemplo,
Dropbox
realizó un test A/B en el que probó diferentes variaciones de su oferta de almacenamiento gratuito para nuevos usuarios, de esta forma, descubrieron que dar un extra de espacio si el usuario refería a un amigo impulsaba significativamente el crecimiento.
Viral Loops
Un viral loop es un proceso a través del cual cada nuevo usuario atrae automáticamente a otros, generando un crecimiento exponencial. Estas estrategias pueden incluir programas de referidos, contenido compartible o funcionalidades virales dentro del producto.
📍 Pongamos el ejemplo de
Hotmail, uno de los primeros casos de Growth Hacking exitoso, que con la estrategia de incluir al final de cada correo "P.S. I love you. Get your free email at Hotmail." generó un crecimiento viral de usuarios.
(Fuente:
Grow it With Ward)
Técnica Skyscraper
La técnica Skyscraper es una estrategia de Marketing de Contenidos que se basa en identificar contenido popular y relevante dentro de un nicho, mejorarlo y promocionarlo para atraer enlaces y tráfico.
Este enfoque se centra en crear contenido que no solo iguale, sino que supere en calidad y profundidad al material existente, convirtiéndolo en la referencia definitiva para los usuarios.
📍 Un ejemplo es Backlinko, que utilizó esta estrategia al desarrollar guías extensas que superaban la calidad de los recursos existentes. Esto les permitió atraer tráfico y mejorar su posicionamiento en motores de búsqueda, transformando su sitio en una autoridad en el ámbito del SEO 👀
Gamificación
La gamificación implica aplicar mecánicas de juego a procesos no lúdicos para incentivar la participación de los usuarios. Esta técnica es muy efectiva para incrementar la retención y el engagement, creando una experiencia más interactiva.
📍 Por ejemplo,
Duolingo utiliza de manera efectiva la gamificación en su plataforma de educación de idiomas, incentivando a que los usuarios vuelvan a la plataforma y se mantengan comprometidos.
(Duolingo)
Efecto WOW
El efecto WOW se refiere a la creación de experiencias memorables que superan las expectativas de los clientes. Este enfoque se basa en la idea de que las emociones positivas generadas por una experiencia que sorprenda pueden motivar a los clientes a recomendar la marca a otros.
📍 Un ejemplo es cuando un empleado del Ritz-Carlton
se enteró de que un huésped había perdido su anillo de compromiso. No solo ayudó a buscarlo, sino que también contactó a los servicios de limpieza para pedir que se revise cada rincón del hotel 😮. Después de encontrar el anillo, lo entregó al cliente de una manera especial, creando una
experiencia inolvidable que el huésped compartió con amigos y familiares.
Community Building
El Community Builing implica generar comunidad en torno a una marca. Para ello, se debe crear un espacio donde los usuarios puedan interactuar y compartir experiencias, fortaleciendo la lealtad y compromiso con la marca.
📍 Un buen ejemplo es
Lego, que ha construido una comunidad global de entusiastas a través de plataformas como
Lego Ideas, donde los fans pueden compartir sus creaciones, votar por los diseños de otros y, si su idea recibe suficientes apoyos, tener la oportunidad de que se convierta en un set oficial de Lego.
Tácticas Freemium
El modelo freemium ofrece a los usuarios un
producto básico de forma gratuita, mientras cobra por funciones premium. Esto permite a los consumidores experimentar el servicio sin riesgo antes de invertir 😉👍
En el mercado existen muchos ejemplos de negocios que utilizan este modelo, como
Spotify,
Canva,
Semrush, etc. Esta técnica no solo permite atraer a usuarios, sino también aumentar las ventas, al incentivar a esos usuarios a convertirse en clientes de pago.
Marketing de Influencers
Esta estrategia implica colaborar con personas influyentes que cuentan con buena presencia en redes sociales para promocionar productos o servicios. Los influencers permiten aumentar la credibilidad de una marca y expandir su alcance a nuevas audiencias⭐
Contenidos virales
Crear contenido con potencial para volverse viral implica generar materiales que sean altamente compartibles y atractivos. Esta estrategia puede expandir la visibilidad de la marca de manera exponencial al incentivar a los usuarios a compartir el contenido.
📍Un ejemplo de esto es
Buzzfeed, empresa que se destaca por la creación de contenido viral.
Conclusión
El Growth Hacking se ha convertido en un enfoque fundamental para las empresas que buscan acelerar su crecimiento de manera eficiente y rápida. Al adoptarlo, los negocios pueden adaptarse rápidamente a las dinámicas del mercado y las necesidades de los consumidores.
El Growth Hacking se trata de convertir desafíos en oportunidades, y esas oportunidades en resultados y crecimiento 📈
